La última semana a dos familiares adultos mayores le robaron el celular o le hackearon whatsapp y facebook. A uno de ellos tuve que ayudarlo a bloquearlo. De esa experiencia dejo estas 5 Medidas a tomar si te roban o pierdes tu celular.

Para los adultos mayores el teléfono y las redes sociales son muy importantes, pues son las herramientas que permiten la comunicación con su familia, con aquellas personas de las que aprenden en talleres virtuales, por dónde se informan o por dónde se divierten. El perder todas estas conexiones puede ser un pequeño inconveniente o un gran trastorno en su diario vivir.
Para ayudar a remediar este problema que se le pueda presentar como primera medida, si no se considera un experto en el manejo de las configuraciones de su celular, le recomiendo que contacte a algún sobrino, nieto o amigo cercano que pueda aplicar algunas de las medidas que le detallaré a continuación. Y también debe ser la persona a quien contactar si le roban o pierde su celular.
Contenidos
5 Medidas a tomar si te roban o pierdes tu celular
1 Cambiar la contraseña de Gmail
Los teléfonos con sistema android (no iphone) se vinculan a una cuenta de google, quien es la que proporciona el sistema operativo android que los hace funcionar. Normalmente es tu correo con extensión gmail.com. y una vez que sabes que te han robado o perdido tu celular debes tratar de cambiarla desde un computador, usando la que ya tienes, para evitar que te roben también el correo. Luego verás por qué esto es importante.
Otra opción es que en caso de que los ladrones quieran cambiar la contraseña del correo coloques como contacto de recuperación a una tercera persona y su número de celular y no el tuyo. De esta forma no podrán cambiarla. Esto me funcionó con un celular de un adulto mayor que solamente recuperaba la contraseña a mi correo y mi número de celular.
El correo electrónico además de activar el teléfono está vinculado a servicios públicos como el Registro civil, clave única, bancos, tiendas, etc, etc. Y si lo pierdes es un dolor de cabeza volver a recuperar el ingreso a todos esos servicios.
2 Llamar a tu compañía telefónica y bloquear tu tarjeta SIM (chip)
Esto es fundamental. Debes saber cuál es tu compañía y llamas al 103 y pides que bloqueen el número. Así evitas que hagan llamadas, y pidan contraseñas a otras apps, como la del banco (luego te explico).
Los números de emergencia en Chile:
Wom
Llama al 103 desde una línea telefónica WOM.
Marca al 22337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.
Movistar
Bloqueo de equipos 800 760 909.
Llama al 103 desde una línea telefónica Movistar.
Claro
Llama gratis al 800 800 066, desde teléfono fijo o móvil, y solicita el bloqueo.
Entel
Llamar gratuitamente al 800 367 626 desde cualquier teléfono móvil o de red fija. Marcar 103 desde otro equipo Entel o al 600 3600 103 desde red fija.
3 Llama inmediatamente a tu banco
Si tienes instalada alguna app de banco, como puede ser la cuenta RUT, lo mejor es conseguir otro teléfono y llamar de inmediato al banco para que bloqueen tu cuenta. Para bloquear la cuenta RUT debes llamar al 800802020.
4 Verificación en dos pasos de Wathsapp
Wathsapp funciona vinculado a tu número de teléfono. Si ya seguiste el paso 2 y bloqueaste el chip lo tienes a salvo. Pero como medida de precaución previa a un robo o pérdida debes activar la verificación en dos pasos, la cual crea una clave de seis números que te pedirán si quieres reinstalar el whatsapp en otro equipo.
Para esto debes entrar a whatsapp e ir a los tres puntitos que están arriba a la derecha al lado de la lupa y seleccionar ajustes, luego Cuenta, y ahí seleccionar verificación dos pasos. Ingresas los seis números y ya estás protegido.
5 Constancia en Carabineros
Si tienes algún seguro asociado al equipo o si quieres estar más tranquilo acude a Carabineros a dejar constancia del hecho. Según informaron tienes cinco días para hacerlo y no es necesario que concurra el adulto mayor en forma presencial, puede ir un familiar en representación de él, entendiendo que él se encuentra muy afectado por el hecho.
Espero que esta pequeña guía te sirva. Si tienes dudas déjalas en los comentarios.